Algemene informatie
Verschillende werelden
In Zuid-Afrika zult u verschillende leefwerelden aantreffen. Soms zult u zich in West-Europa wanen, andere keren zult u zich meer in het 'echte' Afrika bevinden. Het 'echte' Afrika vindt u vooral vanaf Durban, in Kwa Zulu Natal. Wij merken dat mensen hier vaak aan moeten wennen. Was het leven aan de Kaap nog Westers, in Natal wordt u veel meer geconfronteerd met het Afrikaanse leven.
Comfort is hier veel pragmatischer en minder vanzelfsprekend. De stroom valt er bijvoorbeeld sneller uit en het werktempo is overwegend langzamer. De temperaturen zijn overwegend hoger en het leven speelt zich dichter bij de natuur af. Deze levenswijze is anders dan wij in Nederland gewend zijn - maar daardoor natuurlijk zo boeiend. U moet zich erop instellen dat naar Nederlandse begrippen het leven in Natal wel eens wat ongemakjes met zich mee kan brengen. Maar als u die voor lief neemt, zult u volop genieten van het bijzondere leven in deze streek.
Accommodatie
Gedurende al onze reizen (zowel de groepsreizen als de individuele reizen) overnacht u overwegend in kleine hotels en gastenhuizen. Deze verblijven worden door ons geselecteerd op ligging, inrichting en persoonlijke betrokkenheid. Wij willen graag dat u zich thuis voelt in Zuid-Afrika. Een warm ontvangst door uw gastheer of gastvrouw draagt hier zorg voor. Het is overigens mogelijk dat de aangegeven accommodatie in het reisprogramma vervangen wordt door een andere accommodatie van soortgelijke (of betere) kwaliteit. De meeste accommodatie dient u op de dag van vertrek tussen 9 en 10 uur te verlaten. Indien u pas later op de dag wilt vertrekken (bijvoorbeeld op de laatste dag van uw vakantie) dan kunt u doorgaans uw bagage op een door uw gastheer of gastvrouw aangewezen plaats zetten.
Algemene voorwaarden
Onze producten worden geleverd onder de Algemene Voorwaarden van Gemsbok Reizen. Deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel in Tiel.
Bagage
Op alle vluchten is een maximum gewicht van 20 kilo aan bagage toegestaan. Daarnaast kunt u één tas als handbagage (normale afmeting) meenemen. Overgewicht dient extra betaald te worden. Tijdens de groepsreizen is een middelgrote koffer (65 cm x 45 cm x 20 cm) per persoon toegestaan. In bijna alle gastenhuizen kunt u uw kleding laten wassen en strijken op uw eigen risico.
Begeleiding
Groepsreizen worden begeleid door een Nederlands sprekende of Zuid-Afrikaans sprekende reisbegeleider. Het Zuid-Afrikaans heeft haar wortels in het Nederlands. Toch kan het zijn dat u aan het begin van uw reis enige moeite heeft om uw Zuid-Afrikaanse reisbegeleider te verstaan. U zult echter merken dat u en uw reisbegeleider zich snel aan elkaar aanpassen waardoor de communicatie goed zal verlopen. In sommige gevallen zal uw reisbegeleider vanaf de luchthaven van vertrek (Nederland) met u meereizen. In andere gevallen wacht uw reisbegeleider u op in Zuid-Afrika.
Betaalmiddelen
De Zuid-Afrikaanse munteenheid is de Rand. In zeer veel plaatsen in het land vindt u pinautomaten waar u met uw bank- of giropas contant geld kunt opnemen. Betalen met creditcards is eveneens op zeer veel plaatsen (restaurants, winkels etc.) mogelijk. Indien u contant geld omwisselt bij een bank, dient u zich te legitimeren.
Calamiteitenfonds
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds.
Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
• (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of
niet volledig kunnen uitvoeren;
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt, indien wij als gevolg van een calamiteit
de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
Vraag voor meer informatie nadrukkelijk naar de brochure "Garantie voor uw vakantie". Daar staat, naast andere regelingen, de volledige garantieregeling van het calamiteitenfonds beschreven. De afdracht bedraagt € 2,50 per boeking.
Deelnemers
Persoonlijke aandacht voor onze reizigers vinden wij belangrijk. De grootte van onze groepsreizen blijft daarom beperkt tot zeven personen. Het minimaal aantal reizigers is zes, tenzij anders is vermeld. Bij onvoldoende inschrijvingen behouden wij ons het recht voor om deze reis te annuleren. Uiterlijk 4 weken voor vertrek wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
Foto-cd
De voorbereiding op een reis is een leuke bezigheid op zichzelf. Het is prettig om te zien waar de route ongeveer langs komt en hoe de gastenhuizen eruit zien. Daarom krijgt u van ons een foto-cd. Op deze cd zult u beelden van diverse gastenhuizen aantreffen en van bezienswaardigheden onderweg. We versturen 1 foto-cd per boekingsformulier.
Fotograferen en filmen
In bijna alle plaatsen in Zuid-Afrika kunt u film- of diarolletjes kopen. Het is mogelijk dat in sommige musea fotograferen of filmen verboden is, of dat u hiervoor toestemming moet vragen. Houdt u er rekening mee dat het licht in Zuid-Afrika overwegend scherper is dan in Nederland.
Gemsbok Reizen
Gemsbok Reizen is onderdeel van Gemsbok BV.
Gewoonten
Als reisorganisatie zijn wij deels afhankelijk van de omstandigheden ter plaatse. Openstelling van winkels en toeristische attracties of bouwactiviteiten rondom uw accommodatie en dergelijke zijn door ons helaas niet te veranderen. In Zuid-Afrika wonen verschillende bevolkingsgroepen, ieder met zijn eigen cultuur en gewoonten. Deze cultuurverschillen zullen waarschijnlijk een aantrekkelijk aspect van uw reis vormen. Houdt u er echter in uw vakantieverwachtingen ook rekening mee, dat sommige gewoonten ons onbegrijpelijk kunnen overkomen.
Gezondheid
Informeert u bij uw huisarts of GGD naar de noodzakelijke maatregelen. In het algemeen zijn vaccinaties niet verplicht, tenzij u in de afgelopen jaren door een gele koortsgebied bent gereisd en daar bent geïnfecteerd. In dat geval dient u wel een geldig bewijs van inenting te kunnen overleggen. In bepaalde gevallen wordt DTP-vaccinatie aangeraden en bij een langer verblijf ook vaccinatie tegen meningitus. In sommige gevallen wordt ook Hepatitus A aangeraden. In het noordelijke deel van Zuid-Afrika komt malaria voor. Er zal meestal een malariakuur geadviseerd worden.
Overige informatie kunt u krijgen bij:
• Travel Clinic Havenziekenhuis (tel: 0900 -5034090, € 0,50 per minuut).
Verstrekt informatie gebaseerd op de richtlijnen van Ministerie van WVC.
• AMC Amsterdam (tel: 0900-9584, € 0,45 per minuut)
• www.lcr.nl
Kleding
Zuidafrikanen kleden zich over het algemeen vrij informeel. Katoenen vrijetijdskleding is daarom zeer geschikt om mee te nemen. Vergeet u daarnaast niet om een warme trui en goede schoenen in te pakken. Het kan soms verraderlijk koud zijn in Afrika. Wij raden u tevens aan een regenjas mee te nemen.
Klimaat
De Zuid-Afrikaanse seizoenen zijn tegengesteld aan die van ons. De winter valt er in juni, juli en augustus. In de Kaapprovincies kunt u dan regen verwachten, in de bergen zelfs sneeuw. In het noorden van het land is het in deze tijd overwegend droog. De regens komen hier vanaf september. December en januari zijn de zomermaanden waarin bijna iedereen vakantie heeft.
Luchthavenbelasting en veiligheidstoeslag
In 2008 zijn al onze reizen inclusief de luchthavenbelasting, veiligheidstoeslag én brandstoftoeslag zover als in december 2007 bekend was. Voor een vlucht naar Johannesburg v.v. per SAA komt het totaal aan tax op circa € 255,00 per persoon. Indien luchtvaartmaatschappijen, overheden of overige instanties nieuwe belastingen en/of verhogingen opvoeren die meer bedragen dan 2% zijn we helaas genoodzaakt de meerkosten door te berekenen.
Luchtvaartmaatschappijen
Wij vliegen met grote, internationale maatschappijen zoals South Africa Airways (SAA), KLM, British Airways, Air France of andere soortgelijke maatschappijen. In de regel vertrekken we vanaf luchthaven Schiphol in Amsterdam. Brussel of Düsseldorf behoren ook tot de mogelijkheden.
Maaltijden
In de Zuid-Afrikaanse keuken vindt u tal van invloeden terug zoals Franse, Engelse, Nederlandse, Duitse maar ook Maleisische. Over het algemeen beschikt Zuid-Afrika over uitstekende restaurants. Ook in de hotels en gastenverblijven kunt u doorgaans heerlijk eten. Het vlees is van een zeer goede kwaliteit, net als de wijnen. Typisch Zuid-Afrikaanse gerechten zijn bobotie en potjiekos.
Prijsgarantie en toeslagen
Voor bepaalde periodes of omstandigheden zijn toeslagen over de genoemde reissommen opgenomen. Verder kunt u de reissommen als definitief beschouwen. Een uitzondering wordt gemaakt voor brandstoftoeslagen die door onze vervoersmaatschappijen (luchtvaart, lokaal) worden doorberekend. Ditzelfde geldt voor aanvullende of nieuwe belastingen (bijvoorbeeld BTW) als die door lokale autoriteiten of luchthavens worden doorgevoerd.
Ongedierte
Naast de Big Five en talloze bokken vindt ook ongedierte een thuis in Zuid-Afrika. Het is niet nodig hier angstig voor te zijn, al is het wel raadzaam om alert te zijn als u een wandeling door de natuur maakt.
Reisbescheiden
Wij zorgen ervoor dat u uiterlijk tien dagen voor de vertrekdatum uw reisbescheiden krijgt toegestuurd, tenzij u zeer kort voor vertrek heeft geboekt of uw reissom niet op tijd heeft voldaan.
Reisdocumenten
Een visum is voor Zuid-Afrika niet nodig. Wel dient u te beschikken over een paspoort dat na thuiskomst nog tenminste zes maanden geldig is. U dient ook 2 lege bladzijden naast elkaar te hebben in uw paspoort.
Rijbewijs
Voor het besturen van een auto dient u in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs. Ook een internationaal rijbewijs is verplicht, verkrijgbaar bij de ANWB.
Reissom
De reissommen gelden per persoon, op basis van een tweepersoonskamer. Voor een éénpersoonskamer wordt een toeslag berekend. Bij elke reis staat aangegeven welke zaken zijn inbegrepen. Omdat dit per reis kan verschillen, raden wij u aan deze informatie zorgvuldig door te lezen.
Reisroute
Door wijziging van dienstschema’s van luchtvaartmaatschappijen, calamiteiten onderweg (wegversperring, kapotte brug etc.) of vanwege andere (reis)technische problemen, kan het voorkomen dat ter plaatse een andere route gekozen moet worden. Veranderingen zijn derhalve voorbehouden.
Restitutie
Indien u tijdens de reis niet deelneemt aan geprogrammeerde excursies en/of maaltijden of gedeelten van het programma, dan is het niet mogelijk om hiervoor restitutie te ontvangen.
Roken
Bij alle luchtvaartmaatschappijen geldt een rookverbod gedurende de reis. Om volgende bezoekers een prettig verblijf te garanderen, geldt in gastenhuizen en hotels ook een rookverbod. In dat geval mag slechts buiten of in daartoe aangewezen ruimtes gerookt worden.
SGR
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Ons bedrijf is aangesloten bij SGR onder nummer 2710 (www.sgr.nl ).
Typering
Zuid-Afrika is een land waar Westerse luxe en Afrikaanse eenvoud samenkomen. Het leven in provincies als Kwa Zulu Natal, Mpumalanga, Limpopo, Noordkaap en Noord-West is overwegend meer pragmatisch dan aan de Kaap. Dit verschil ziet u ondermeer terug in de accommodaties; deze zijn in het noorden overwegend minder overdadig ingericht dan in de West-Kaap provincie (privé-lodges uitgezonderd). Verder moet u er rekening mee houden dat alledaagse voorzieningen als elektriciteit en telefonie in deze provincies sneller uitvallen. De infrastructuur van gas, water en licht is hier maar deels door de overheid geregeld; verder moeten de accommodaties het zelf doen, met behulp van generatoren of pompen. Een flink onweer kan voor uitval zorgen. Het kan dus voorkomen dat u een avond bij kaarslicht moet dineren of dat de waterpomp even buiten werking is. Een zaklamp is op deze avonden geen overbodige luxe!
Vertragingen
Door technische redenen, stakingen, drukte in het luchtruim en/of op de weg, weersomstandigheden, omleidingen of andere ophoudende zaken, kunnen vertragingen ontstaan. Elke aansprakelijkheid hiervoor wijzen wij af.
Verzekeringen
Bij een onbezorgde reis horen verzekeringen. Een reisverzekering voor diverse kosten als u iets overkomt en een annuleringsverzekering om de niet-genoten vakantiedagen vergoed te krijgen indien u of een familielid iets overkomt.
Wij werken samen met Europeesche Verzekeringen voor het afsluiten van verzekeringen. De belangrijkste producten zijn:
1. Een aflopende reisverzekering: u verzekert het aantal dagen dat u op reis bent. U heeft de keuze uit diverse dekkingscategorieën.
2. Een aflopende annuleringsverzekering: u verzekert het aantal dagen dat u op reis bent. Er is keuze uit een 'gewone' annuleringsverzekering waarbij u recht heeft op een vergoeding van de niet genoten vakantiedagen. Een iets duurdere verzekering (+1,0% over de reissom) is de annuleringsgarantiedekking. Deze verzekering keert in veel gevallen 100% uit als u moet terugkeren van uw reis, ongeacht op welke reisdag dit gebeurt. Let u er wel op dat er ook nog terugkeersituaties zijn die niet tot een uitkering van 100% van de reissom komen. In dat geval wordt overgegaan tot de dagvergoeding. Leest u de polisvoorwaarden zorgvuldig.
3. Een doorlopende reisverzekering met doorlopende annuleringsverzekering. Deze verzekering geeft een annuleringsdekking tot € 750 of € 1500 per persoon per reis. Voor een reis naar Zuid-Afrika betekent dit dat u zult moeten bijverzekeren. Dat kan op basis van één van de twee vormen zoals hierboven is beschreven. U bent dan wel een heel jaar verzekerd: als u dus nog eens op reis gaat, of gewoon een paar dagen weg, bent u geheel verzekerd. Dat is een prettig gevoel. Let op: uw doorlopende annuleringsverzekering biedt meestal dekking tot € 1500 per persoon. U moet het restant van de reissom apart bijverzekeren binnen 7 dagen na boeking!
De brochures over de verschillende producten zenden wij u graag toe.
Voltage
In Zuid-Afrika wordt gebruik gemaakt van 220/230 volt wisselstroom. De driepolige stekkers verschillen overigens van de Nederlandse stekkers.
Wasgoed
U kunt in de meeste gastenhuizen uw was laten doen. Wasgoed wordt wel op uw eigen risico en voor uw eigen aansprakelijkheid verwerkt. Meestal vormt wasgoed een neveninkomsten voor de kamermeisjes. Zij doen hun uiterste best, maar menselijke fouten komen voor. Omdat onze kledingstukken duurder kunnen zijn dan hun maandsalaris, is het niet in verhouding om hen aansprakelijk te stellen als er iets misgaat. De gastenhuizen aanvaarden evenmin aansprakelijkheid voor deze extra werkzaamheden c.q. inkomsten van hun personeel.
Wegennet
Zuid-Afrika beschikt over een goed geasfalteerd wegennet. Desondanks zult u in het wegdek regelmatig kuilen en gaten (kunnen) tegenkomen. Zeker in gebieden waar in korte tijd veel regen kan vallen, gaat het wegdek gemakkelijk kapot. Dit kan zowel voor deelnemers aan groepsreizen als individuele reizigers ongemakken opleveren. Naast het asfalt-wegennet kennen zowel Zuid-Afrika als Namibië een uitgebreid niet-geasfalteerd wegennet, bestaande uit gravel- of zandwegen. Deze wegen zullen wij veelvuldig berijden tijdens de (groeps)reizen, omdat ze vaak naar de mooiste plekjes leiden. Houdt u dus rekening met enig ongemak tijdens de reizen, al wordt natuurlijk de snelheid aan de staat van het wegdek aangepast.